(一)構(gòu)建一站式電商服務(wù)平臺

　　此時，需要建立景區(qū)大數(shù)據(jù)營銷系統(tǒng)，展現(xiàn)對 “人”和“群體”的精準(zhǔn)定位，擴大了景區(qū)精準(zhǔn)營銷 的范圍，組建大數(shù)據(jù)營銷聯(lián)盟，構(gòu)建景區(qū)游客服務(wù) 平臺 [5]。在開始的時候，需要結(jié)合實際，建立一站式 線上業(yè)務(wù)辦理站，轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)視角單一的銷售和購票 方式，在網(wǎng)絡(luò)化的基礎(chǔ)上，最大限度減少旅游旺季所 帶來的壓力。之后，需要結(jié)合實際，建立互聯(lián)網(wǎng)營銷 平臺。游客在移動客戶端或者是 PC 客戶端就可以 提升與旅游景區(qū)領(lǐng)域的互動，并且向著多元化的方 向進(jìn)行發(fā)展。此外，也可以使用微信等平臺，建立社 會媒體化的營銷方式，加大與消費者的溝通，提高互 聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用服務(wù)能力。最大限度地在分享、轉(zhuǎn)發(fā)、評 論等多樣化的基礎(chǔ)上，加大產(chǎn)品信息的有效傳播，擴 大影響力，滿足當(dāng)前的社會發(fā)展需求。

　　(二)把握搜索引擎，實施主動營銷

　　對于旅游景區(qū)來說，需要結(jié)合現(xiàn)實的需要向 著電商化的方向發(fā)展。不管是分銷的渠道，還是直 銷的渠道，都需要在多元化的視野中，建立科學(xué)的 發(fā)展路徑，將其中的價值和潛力發(fā)揮出來 [6]。與此 同時，需要關(guān)注大眾的檢索習(xí)慣，結(jié)合他們的習(xí)慣， 有針對性地建立有效且廣泛的廣告投放方式，將其 中的潛力挖掘出來。加大品牌定位，品牌推廣，提 升游客數(shù)據(jù)庫的管理效率。游客的數(shù)據(jù)庫建立，包 含游客的信息搜索行為、信息交流行為和旅游產(chǎn)品 等都需要在數(shù)字化的基礎(chǔ)上，合理獲取，加大認(rèn)知。 例如：還可以在廣告、微博、抖音等內(nèi)容的基礎(chǔ)上， 提升關(guān)注熱點的頻率。數(shù)據(jù)庫的數(shù)據(jù)需要及時進(jìn) 行更新，加大主動營銷的力度，并且讓每一個游客 的檢索行為，都可以很好地與數(shù)據(jù)庫對接，并且保 持?jǐn)?shù)據(jù)的真實性和科學(xué)性。數(shù)據(jù)庫管理需要根據(jù) 目標(biāo)游客類型，合理地分為渴望出游型游客、偶發(fā) 型出游游客、計劃型出游游客，提煉出其在自駕、徒 步、騎行等方面的優(yōu)勢。真正實現(xiàn)將“游客請注意”轉(zhuǎn)變?yōu)椤罢堊⒁庥慰汀薄?/p>

　　(三)分析不同人群的消費需求，進(jìn)行有針對性的 廣告投放

　　每個游客的需求也是不一樣的，只有在合適的 時間，將廣告投放到合適的地方，給合適的人看，那 么長久下去，才可以達(dá)到滿意的發(fā)展效果。此時，就 需要在數(shù)字化的基礎(chǔ)上，加大資源整合，保持廣告投 放的精準(zhǔn)性。數(shù)字化的營銷方式，不僅需要明確使用者的需求，還需要減少其他的影響因素，并且達(dá)到 滿意的建設(shè)效果。在復(fù)雜的媒體建設(shè)中，需要建 立多元化的建設(shè)方式，并且消除資源浪費的現(xiàn)象，達(dá) 到合理的內(nèi)容定位，保持目標(biāo)性分析，為今后的數(shù)字 營銷發(fā)展奠定良好的基礎(chǔ)。首先，旅游產(chǎn)品的數(shù)字 化策略。聆聽市場的需求，合理地開發(fā)旅游產(chǎn)品，并 且降低同質(zhì)化，保持獨特性的發(fā)展路徑。利用數(shù)字 化的手段進(jìn)行旅游產(chǎn)品的提升和開發(fā)，同時加強旅 游產(chǎn)品的地域性，不僅需要滿足游客的文化需求，還 需要滿足個性化的需要。之后，游客可以通過數(shù)字 化進(jìn)行個性化定制。按照年齡、性別、學(xué)歷、性格等 因素的不同，合理分析，并且保持個性化和差異化的 發(fā)展。數(shù)字化的個人定制，一方面可以解決量化產(chǎn) 品的主要功效，還可以讓游客根據(jù)自己的喜好，尋找 自己喜歡的產(chǎn)品，并且建立屬于自己的 DIY。自由 組合，也需要結(jié)合高、中、低三檔不同價格，為游客提 供特色產(chǎn)品，加大大眾的滿意度;其次，旅游服務(wù)的 數(shù)字化應(yīng)用方面，可以通過數(shù)字化渠道迅速將游客 的問題更加直觀地反饋給旅游企業(yè)或景區(qū)，并且有 助于提升工作人員的文化素養(yǎng)，加大優(yōu)質(zhì)的服務(wù)建 設(shè)，保持整體的素養(yǎng)發(fā)展。將每一位游客的消費需 求進(jìn)行詳盡、完整的細(xì)分和梳理，找到共性和區(qū)別， 建立個性化的數(shù)字營銷方式;最后，旅游產(chǎn)品價格 定制上，需要根據(jù)不同客群給予彈性價格，根據(jù)季節(jié) 差別調(diào)整價格，根據(jù)旅游產(chǎn)品的不同價值調(diào)整價格， 可以為旅游產(chǎn)品設(shè)立優(yōu)惠套票。并且還需要通過資 訊推廣渠道的優(yōu)化提升，完善購票渠道，優(yōu)化虛擬游 建設(shè)，保持超越時空的沉浸式體驗。積極推進(jìn)手機 “掃碼入園”或“刷臉入園”以及語音講解等項目的建設(shè)。

　　(四)培養(yǎng)數(shù)字營銷團隊

　　旅游品牌樹立，需要儲備充足的人才。首先，人 才保障，做好人才儲備工作，為企業(yè)注入新鮮血液。 引進(jìn)專業(yè)的運營人才，進(jìn)行業(yè)務(wù)全面提升，實施系統(tǒng) 化的培訓(xùn) [8];其次，加強組織領(lǐng)導(dǎo)，保持個人能力和 部門間的協(xié)同。市場調(diào)研部門需要結(jié)合本都的數(shù)據(jù) 分析，合理的投放區(qū)域廣告，優(yōu)化投放的方式。對外 部招聘專員的旅游營銷策劃人才，也可以從現(xiàn)有的 人員中選取，這些人員可以精準(zhǔn)地抓住客戶的痛點， 并且提升數(shù)字化營銷的力度;再次，需要確保資金投 放。使用高額的薪酬的方式，引進(jìn)數(shù)字化營銷人才， 這些人才可以確保資金的投放精準(zhǔn);最后，建立考評 機制。主要是以績效考核的方式來體現(xiàn)，不僅可以 有效地配合政府機構(gòu)完成公益性營銷活動，并且還 可以加大單項活動的建設(shè)和發(fā)展。不同性質(zhì)的活動中，還可以建立等價的考核方式，對于貢獻(xiàn)較大，表 現(xiàn)突出的，需要給予物質(zhì)或者是精神上的獎勵。

　　(五)其他方面的數(shù)字化營銷

　　基于溝通社交的互動營銷策略，建立數(shù)字化社 交互動平臺，建立主題促銷策略。例如：《印象西湖》 《新河西走廊秀》等方式，都是主題演藝表演的基礎(chǔ) 上實施建立的 。數(shù)字化的促銷優(yōu)化景區(qū)故事促銷 策略，通過故事的敘述和傳播，引發(fā)游客共鳴，并且 達(dá)到繼續(xù)深化的主要境界。將故事拍攝成短視頻， 上傳到抖音、快手等平臺，建立二銷心理。體驗促銷 策略，通過智慧化的服務(wù)和差異化的產(chǎn)品，充分地使 用當(dāng)?shù)氐馁Y源，建立特色的體驗活動，讓游客體驗一 次真正的穿越。情感促銷策略，可以將愛情、親情、 友情等內(nèi)容有效地融入其中，并且合理開發(fā)，找到真 實情感的差異化，強化消費者和景區(qū)之間的距離。 例如：某花海旅游度假區(qū)，存在反饋問題渠道不通 暢，解決問題不及時，口碑營銷不到位，品牌定位模 糊等問題。在建立了數(shù)字化營銷優(yōu)化策略后，以游 客為導(dǎo)向，找準(zhǔn)目標(biāo)客源市場，運用新媒體思維，整 合運用新媒體傳播工具與渠道。以數(shù)據(jù)為主支撐， 深入挖掘數(shù)字潛力，預(yù)測市場，指導(dǎo)營銷。建立完善 數(shù)字化營銷體系，挖掘和傳遞品牌價值，建立游客意 見反饋機制，提高游客的忠誠度。細(xì)分市場，建立目 標(biāo)市場選擇，確定品牌的價值定位。緊緊圍繞既定 的品牌定位，重點優(yōu)化產(chǎn)品結(jié)構(gòu)。在《只有愛》項目 的基礎(chǔ)上，通過“愛”的主題進(jìn)行包裝升級，延伸婚 慶、蜜月基地項目。根據(jù)不一樣的需求，建立親子游、 家庭游、康養(yǎng)游等組合項目。在官網(wǎng)優(yōu)化、OTA 優(yōu) 化、社會化營銷優(yōu)化，將景區(qū)打造成網(wǎng)紅景點。強化 線上線下融合，加強互動活動設(shè)計，維護(hù)客戶社群關(guān) 系，建立完善的意見反饋搜集通道。營銷上建立 活動促銷，還有網(wǎng)絡(luò)拼團，限時折扣，會員優(yōu)惠或旅 游年卡優(yōu)惠，裂變式營銷等下項目。數(shù)據(jù)分析優(yōu)化 中，確定潛在顧客，實現(xiàn)精準(zhǔn)營銷，強化游客忠誠度， 增加再購買率。加大財務(wù)保障和組織保障建設(shè)，引 進(jìn)專門人才，提升營銷人員的職業(yè)能力培養(yǎng)，建立績 效考核機制，保持全方位的發(fā)展，以此來適應(yīng)數(shù)字化 營銷崗位的新需求，以優(yōu)秀的產(chǎn)品和服務(wù)，提高景區(qū) 的知名度和美譽度。