今年業(yè)界熱議的“私域流量”概念更是如此,對商家而言,每一位用戶都既是消費者,也是將商家的商品傳播到自身好友圈的營銷渠道。例如去年8月以來持續(xù)火爆的“社區(qū)團購”,其實就是受認可度最高的一種私域流量營銷模式。
景區(qū)私域流量營銷模式,是通過微信、社群、LBS的半熟人關(guān)系獲取用戶,極大降低用戶拉新和留存成本,將原本需要幾十塊、幾百塊才能獲取一個新交易用戶的成本,降低到一兩塊錢甚至免費;
旅游行業(yè)是屬于典型的低頻消費行業(yè),可能1年就使用幾次,如果要用戶為此專門下載一個APP占著內(nèi)存,只會增加推廣難度。而小程序具有即用即走、不占內(nèi)存的特點,并且屬于微信生態(tài),打通公眾號、轉(zhuǎn)發(fā)給好友或微信群都極為便捷,非常符合旅游行業(yè)的低頻屬性和社交營銷模式。
景區(qū)私域流量營銷怎么做?
第一步:構(gòu)建私域流量池。
私域流量的關(guān)鍵是“私有化”哪一部分流量。對于景區(qū),當然是當?shù)赜慰汀?/p>
在進行私域流量布局前,景區(qū)需要建立好自己的游客池。沒有游客打底,就無法支撐后續(xù)的一系列營銷動作。在完成游客收集之后,接下來給每個游客做好標簽,做好游客分層和打標,只有這樣景區(qū)才能明確這個游客的既有屬性和狀態(tài)。
第二步:精準觸達游客,不斷促活游客群。
需要首先通過拉新觸達游客。
拉新是指拉來新游客。有了新游客才能帶來新的價值。拉新是個有導(dǎo)向性的過程行為,核心是轉(zhuǎn)化率,要關(guān)注數(shù)據(jù)不斷優(yōu)化,通過策劃運營活動拉來用戶降低平均用戶獲取成本。
比較簡單粗暴的如:關(guān)注送XXX,到景區(qū)抽獎。好活動肯定不是這么粗暴,而是通過有趣的內(nèi)容、參與方式、激勵,讓用戶了解到景區(qū)的價值,轉(zhuǎn)化成有效客群。
拉新后,我們可以通過易景通景區(qū)票務(wù)系統(tǒng)后臺獲得精準的用戶畫像,可以有針對性的進行服務(wù)升級、活動策劃、冷門項目改造、再對這些用戶進行二次開發(fā),使其再次前來游玩,得到不一樣的體驗。
第三步:游客關(guān)系強維系,擴大私域流量池。
游客來到景區(qū)以后再怎么二次消費?之后如何重游?
還是需要通過社交提升轉(zhuǎn)化率。強維系的目的在于,要么你幫我傳播出去,要么你來玩,要么你帶人來玩。景區(qū)要做好社交化的營銷,社交化不是企業(yè)化的營銷,通過口碑傳播出自己的品牌形象,然后形成相對穩(wěn)定的游客群體。
近期走訪了多家景區(qū),發(fā)現(xiàn)傳統(tǒng)售票模式仍然存在:游客排長隊、假票橫行、數(shù)據(jù)統(tǒng)計難。作為一名深耕景區(qū)票務(wù)十余年的從業(yè)者,今天和大家
干了七年景區(qū)運營,最近半年負責(zé)景區(qū)與美團對接的售票業(yè)務(wù),今天跟大家分享下真實的運營體驗和建議。這些都是實操經(jīng)驗,希望能幫上正在
作為一名景區(qū)電子票務(wù)系統(tǒng)項目經(jīng)理,經(jīng)常有客戶問我:"二維碼門票靠譜嗎?"今天就講講我在全國各地景區(qū)推廣電子二維碼門票的真實體驗。
在現(xiàn)代游樂園和景區(qū)中,售票系統(tǒng)的高效運作直接關(guān)系到游客的體驗和工作效率。為了確保售票軟件能夠順利運行,以下幾個細節(jié)需要特別關(guān)注
最近遇到不少免費景區(qū)的管理者在問:免費景區(qū)真的需要票務(wù)系統(tǒng)嗎?我的答案是肯定的。雖然不收費,但游客服務(wù)和管理同樣重要?! ∮浀?
在景區(qū)做了這么多年系統(tǒng)實施,發(fā)現(xiàn)最讓景區(qū)頭疼的就是門票管理。上周去一個山岳型景區(qū)做回訪,李主任拉著我說:"以前門票管理就是個大
記得去年在四川一個古鎮(zhèn)做項目,遇到個性格爽快的周總。他開門見山地問:"現(xiàn)在天天有人推銷小程序售票,到底值不值得投入?"經(jīng)過幾個月
作為景區(qū)系統(tǒng)顧問,我經(jīng)常聽到售票員對工作效率和服務(wù)質(zhì)量的反饋。上周,我去拜訪一個老客戶,窗口主管小李感慨道:“記得以前手工售票
干了這么多年景區(qū)系統(tǒng)集成,最常聽到的一句話就是:"檢票慢、數(shù)據(jù)亂、管理難"。前段時間去云南一家景區(qū)做項目,和老王園長聊了很久,他
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