在當(dāng)下旅游業(yè)的激烈競爭中，景區(qū)如何不斷吸引游客，提高客單價值，是許多經(jīng)營者必須正視的課題。而一家湖南知名景區(qū)的實(shí)踐則給出了答案——數(shù)據(jù)分析和智慧票務(wù)管理系統(tǒng)將成為景區(qū)實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型升級的關(guān)鍵驅(qū)動力。

　　這家景區(qū)內(nèi)擁有豐富多彩的娛樂項(xiàng)目、美食街、特產(chǎn)店和小賣部等二次消費(fèi)業(yè)態(tài)，可謂應(yīng)有盡有。然而令景區(qū)經(jīng)營者困擾的是，盡管每天客流量可觀，游客基本都是為了網(wǎng)紅娛樂項(xiàng)目而來，但除了門票收入，整體二次消費(fèi)業(yè)績卻一直難以理想。

　　幸運(yùn)的是，景區(qū)及時投入智慧票務(wù)管理系統(tǒng)，通過對游客入園和出園流量的數(shù)據(jù)對比分析，很快發(fā)現(xiàn)了癥結(jié)所在——游客來得太早，離開得也太早，根本沒有更多的時間和機(jī)會進(jìn)行深度體驗(yàn)和消費(fèi)。

　　有了這一寶貴發(fā)現(xiàn)，景區(qū)經(jīng)營者隨即采取了一系列有針對性的改革措施:

　　首先，在門票上線銷售時間方面進(jìn)行了優(yōu)化調(diào)整，延長了可售票時間段，方便游客錯峰入園，避免擁擠。同時還新增了夜游等特色體驗(yàn)項(xiàng)目，吸引游客延長停留。

　　其次，在票務(wù)銷售模式上進(jìn)行了創(chuàng)新升級。針對午后客流開啟特價促銷，為游客提供多種優(yōu)惠門票和套餐，既緩解了旺季客流高峰壓力，又為游客提供了更大誘惑，主動促進(jìn)了深度游和次消費(fèi)。

　　此外，票務(wù)系統(tǒng)的消費(fèi)數(shù)據(jù)分析也為精準(zhǔn)營銷提供了方向。景區(qū)從游客年齡、消費(fèi)習(xí)慣等數(shù)據(jù)入手，重新規(guī)劃了商業(yè)業(yè)態(tài)布局，針對性地推出了更多個性化的餐飲和商品，切中了游客需求的同時，也帶來了收益的倍增。

　　可以說，正是依托智慧票務(wù)管理系統(tǒng)的數(shù)據(jù)分析優(yōu)勢，結(jié)合后續(xù)的創(chuàng)新實(shí)踐，這家景區(qū)成功破解了二次消費(fèi)瓶頸，釋放了更大的商業(yè)價值。