旅游業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型不僅對旅游業(yè)本身的宣傳和經(jīng)濟(jì)有一定的積極促進(jìn)作用,對各種各樣的社會問題也會得到有效解決。數(shù)字景區(qū)建設(shè)一直都是文旅行業(yè)的熱門話題,景區(qū)數(shù)字化轉(zhuǎn)型是景區(qū)未來發(fā)展的機(jī)遇和創(chuàng)新驅(qū)動力所在,國內(nèi)很多著名的旅游景點也加快了旅游業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型。而智慧景區(qū)票務(wù)系統(tǒng)是一款促進(jìn)、加快景區(qū)數(shù)字化的票務(wù)管理軟件。
1、邁向消費者的自助體驗升級
中國旅游景區(qū)有個特色,在淡季的時候,人少;旺季的時候人多,人多的時候非常影響旅游的效果,那么如何合理的進(jìn)行人流的分流。景區(qū)內(nèi)也是有多條線路的玩法,如何通過數(shù)字化的手段合理分配景區(qū)內(nèi)的人流,提供更好的服務(wù)體驗。
智慧景區(qū)票務(wù)系統(tǒng)后臺支持設(shè)置多種票類,包括成人票、半價票、免費票等,支持多項目選擇消費,按項目組合套票,按人數(shù)組合套票,強(qiáng)大票種規(guī)則助力景區(qū)順暢運營。同時多渠道線上售票系統(tǒng)和人臉識別、電子二維碼、身份證多種檢票方式等優(yōu)化體驗 ,改變排隊購票,等待時間長問題。
2、智慧游園
智慧景區(qū)票務(wù)系統(tǒng)通過數(shù)字化的方式,將游園前中后的服務(wù)流程實現(xiàn)自助化, 通過“客流數(shù)字化”與“基礎(chǔ)服務(wù)產(chǎn)品化”,幫助景區(qū)實現(xiàn)以數(shù)據(jù)驅(qū)動的運營,助力提升景區(qū)的經(jīng)營效率。
【便捷入園】游客通過微信直接購買門票,并將電子票添加至卡包,無需取票直接掃碼/刷臉入園,也避免紙質(zhì)門票遺失給旅途帶來不必要的煩惱。
【預(yù)約排隊】提前預(yù)約游樂設(shè)施,服務(wù)通知及時推送,避免線下排隊等待。
【園區(qū)交通】園區(qū)公共交通路線查詢、購票、預(yù)約上車;
【智慧服務(wù)】園區(qū)內(nèi)的用餐、購物、住宿等都可以用掃碼的形式實現(xiàn)智能化。
智慧景區(qū)票務(wù)系統(tǒng)利用數(shù)字化工具改進(jìn)景區(qū)票務(wù)業(yè)務(wù)流程,以數(shù)字化模式開發(fā)新的業(yè)務(wù),為景區(qū)產(chǎn)品和服務(wù)增加價值,使游客獲得更簡單、更便捷的服務(wù)體驗,同時,游客投訴解決時間大大縮短,提升了游客滿意度。
近期走訪了多家景區(qū),發(fā)現(xiàn)傳統(tǒng)售票模式仍然存在:游客排長隊、假票橫行、數(shù)據(jù)統(tǒng)計難。作為一名深耕景區(qū)票務(wù)十余年的從業(yè)者,今天和大家
干了七年景區(qū)運營,最近半年負(fù)責(zé)景區(qū)與美團(tuán)對接的售票業(yè)務(wù),今天跟大家分享下真實的運營體驗和建議。這些都是實操經(jīng)驗,希望能幫上正在
作為一名景區(qū)電子票務(wù)系統(tǒng)項目經(jīng)理,經(jīng)常有客戶問我:"二維碼門票靠譜嗎?"今天就講講我在全國各地景區(qū)推廣電子二維碼門票的真實體驗。
在現(xiàn)代游樂園和景區(qū)中,售票系統(tǒng)的高效運作直接關(guān)系到游客的體驗和工作效率。為了確保售票軟件能夠順利運行,以下幾個細(xì)節(jié)需要特別關(guān)注
最近遇到不少免費景區(qū)的管理者在問:免費景區(qū)真的需要票務(wù)系統(tǒng)嗎?我的答案是肯定的。雖然不收費,但游客服務(wù)和管理同樣重要?! ∮浀?
在景區(qū)做了這么多年系統(tǒng)實施,發(fā)現(xiàn)最讓景區(qū)頭疼的就是門票管理。上周去一個山岳型景區(qū)做回訪,李主任拉著我說:"以前門票管理就是個大
記得去年在四川一個古鎮(zhèn)做項目,遇到個性格爽快的周總。他開門見山地問:"現(xiàn)在天天有人推銷小程序售票,到底值不值得投入?"經(jīng)過幾個月
作為景區(qū)系統(tǒng)顧問,我經(jīng)常聽到售票員對工作效率和服務(wù)質(zhì)量的反饋。上周,我去拜訪一個老客戶,窗口主管小李感慨道:“記得以前手工售票
干了這么多年景區(qū)系統(tǒng)集成,最常聽到的一句話就是:"檢票慢、數(shù)據(jù)亂、管理難"。前段時間去云南一家景區(qū)做項目,和老王園長聊了很久,他
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